我們除了有心，也要有能力。團隊為各心聆大使安排基本訓練丶深造課程，以及參與海外訓練課程，為同袍提供有質素的服務。

由資深社工龔柏成先生擔任主導師，教授朋輩輔導技巧丶聆聽技巧丶精神健康知識丶警務人員的壓力問題丶哀傷輔導等。在課堂中，心聆大使均全程投入，積極參與討論和分享，使訓練過程成為既有效益又愉快的經驗。完成課程後，各心聆大使還要參加筆試及實習測驗，確保合格才能投入服務。

叧外，由警察臨床心理學家提供心理急救丶認識上癮行為丶處理自殺危機及處理危機事故壓力等課程。除此之外，心聆大使亦透過參與不同的訓練課程、參觀社會服務機構和研究有關精神健康的課題以裝備自己，增強對支援緊急事故的技巧，，透過不同的服務形式，促進同事的心理健康以及推廣部門內互相關懷的文化。

「新加坡海外訓練課程」ParaCounsellor Training Course in Singapore